Allgemeine Verkaufsbedingungen - Online-Shop Desobry SA
Artikel 1 - Präambel
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) werden geschlossen zwischen:
Desobry SA, einer Aktiengesellschaft nach belgischem Recht, mit Sitz in 1, Rue du Vieux Colombier, 7500 Tournai, Belgien, eingetragen bei der Zentralen Datenbank der Unternehmen unter der Nummer 0405.864.232, nachfolgend „der Verkäufer“ genannt,
und
jeder natürlichen oder juristischen Person, die einen Kauf über die Website des Verkäufers (nachfolgend „die Website“) tätigt, nachfolgend „der Kunde“ genannt.
Der Kunde ist entweder:
- ein Verbraucher im Sinne des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches (B2C),
- oder ein Gewerbetreibender, der im Rahmen seiner Tätigkeit handelt (B2B).
Artikel 2 – Gegenstand und Anwendungsbereich
Die vorliegenden Bedingungen regeln sämtliche über den Online-Shop der Website abgeschlossenen Verkäufe zum Zeitpunkt der Bestellung, sowohl an Kunden als Verbraucher als auch an Kunden als Gewerbetreibende.
Die Verträge unterliegen den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen.
Der Kunde wird als über die Bedingungen informiert und als diese vor jeder Bestellung akzeptiert habend angesehen.
Die vorliegenden Bedingungen können gemäß Artikel 13 geändert werden.
Die vorliegenden Bedingungen gelten unabhängig vom Ort des Aufrufs der Website, in Belgien oder im Ausland.
Sie haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen des Kunden, sofern der Verkäufer nicht schriftlich und ausdrücklich zustimmt.
Sollte eine Bestimmung der Bedingungen für nichtig oder unanwendbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig in Kraft.
Artikel 3 – Angebot und Produktinformationen
Die Angebote gelten im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände und können jederzeit geändert oder zurückgezogen werden.
Die Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und dargestellt, in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften.
Die Fotografien und Abbildungen dienen nur zur Veranschaulichung und haben keinen vertraglichen Wert. Die gelieferten Verpackungen können von den online dargestellten Abbildungen abweichen.
Der Verkäufer kann nicht für offensichtliche typografische, Layout- oder Druckfehler haftbar gemacht werden.
Artikel 4 - Preise
Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro angegeben.
4.1 Kunden als Verbraucher (B2C und B2B)
Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.), ausschließlich Lieferkosten und eventueller Nebenkosten, die vor der Bestätigung der Bestellung gesondert angegeben werden.
Die geltende Mehrwertsteuer wird gemäß den geltenden Rechtsvorschriften hinzugefügt.
Bei Lieferung außerhalb der Europäischen Union können Zölle oder lokale Steuern hinzukommen, die jedoch, falls zutreffend, auf der Rechnung klar ausgewiesen und zu Lasten des Kunden gehen.
Artikel 5 - Geografische Gebiete
Die Verkäufe und Lieferungen über die Website sind auf Kunden beschränkt, die in folgenden Ländern ansässig oder niedergelassen sind:
Belgien, Frankreich, Großherzogtum Luxemburg, Niederlande, Deutschland, Großbritannien, Irland, Österreich, Spanien, Portugal und Italien.
Ausgeschlossen sind die Inseln und Überseegebiete der vorgenannten Länder.
Artikel 6 – Bestellung und Zahlung
Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Kreditkarte.
Die Bestellung erfolgt gemäß den auf der Website angegebenen Schritten.
Nach der Bestellung der Waren erhält der Kunde eine Zusammenfassung seiner Bestellung und eine Zahlungsaufforderung gemäß dem angegebenen Zahlungsmittel.
Der Verkauf wird erst nach Eingang der vollständigen Zahlung abgeschlossen.
Die Zahlung führt zur Bestätigung der Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Kunden.
Nach der Zahlung wird die Bestellung zur Lieferung vorbereitet. Der Kunde erhält eine Bestätigung seines Kaufs und der vom Kunden gewählten Lieferbedingungen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung insbesondere in folgenden Fällen abzulehnen oder zu stornieren:
- vorübergehende oder endgültige Nichtverfügbarkeit der Produkte,
- Feststellung eines fehlerhaften Angebots,
- höhere Gewalt,
- Verdacht auf Betrug oder Missbrauch.
Artikel 7 – Widerrufsrecht
7.1 Kunden als Gewerbetreibende – B2B
Es besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
7.2 Kunden als Verbraucher – B2C
Widerrufsrecht – Rückgabebedingungen:
Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften hat der Kunde als Verbraucher eine Frist von 14 Kalendertagen, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, indem er dies dem Verkäufer klar mitteilt.
Die Frist beginnt am Tag des physischen Empfangs des Produkts durch den Kunden als Verbraucher oder einen von diesem benannten Dritten.
Wenn der Kunde als Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er dies dem Verkäufer mitteilen, indem er ein Einschreiben an folgende Adresse sendet: Desobry SA Boutique en ligne, 1 Rue du Vieux Colombier, 7500 Tournai, Belgien oder eine E-Mail an [email protected] sendet.
Der Kunde als Verbraucher muss das Produkt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung zurücksenden.
Die Produkte sind an folgende Adresse zurückzusenden:
Desobry SA Boutique en ligne – 1 Rue du Vieux Colombier – 7500 Tournai – Belgien
Die Produkte müssen zwingend zurückgesandt werden:
- in ihrer Originalverpackung,
- unbeschädigt,
- unausgepackt, ungeöffnet und in keiner Weise verwendet.
- zusammen mit sämtlichem Zubehör, der Bedienungsanleitung sowie
- der Originalrechnung/dem Lieferschein.
- vollständig und in einwandfreiem Zustand.
Unvollständige, beschädigte oder verschmutzte Waren werden nicht zurückgenommen.
Nach den besonderen Spezifikationen des Kunden als Verbraucher oder des Kunden als Gewerbetreibenden angefertigte Waren (Personalisierung, mit einer Botschaft versehen usw.) werden nicht zurückgenommen.
Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Kunde.
Für eine Rücksendung sind folgende Schritte zu befolgen:
- Schritt 1: Der Kunde lädt das Widerrufsformular herunter/druckt es aus – verfügbar hier –, füllt es aus und sendet es an folgende Adresse: [email protected].
- Schritt 2: Der Kunde verpackt die Waren, die er zurücksenden möchte, sorgfältig in der Originalverpackung. Er legt dem Versandkarton eine Kopie des per E-Mail gesendeten Widerrufsformulars bei.
- Schritt 3: Der Kunde klebt das Versandetikett auf den Karton. Dieses Etikett enthält alle Informationen für den ordnungsgemäßen Ablauf der Rücksendung (Ihre Daten, unsere Lieferadresse).
- Schritt 4: Wenn die Waren in gutem Zustand sind, wird dem Kunden der Bruttowert des auf der Website angezeigten Produkts (ohne Lieferkosten des Produkts) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren erstattet. Sofern er nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann der Verkäufer mit der Erstattung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder der Kunde nachgewiesen hat, dass er das Produkt tatsächlich zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Für die Erstattung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde akzeptiert eine andere Methode. Die Erstattung erfolgt kostenfrei für den Kunden.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte über dasselbe Zahlungsmittel.
Artikel 8 - Reklamationen und Konformität
8.1 Kunden als Verbraucher (B2C)
Jede Reklamation bezüglich eines Konformitätsmangels muss unverzüglich beim Verkäufer und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Feststellung des Mangels eingereicht werden, andernfalls verfallen alle Rechte.
8.2 Kunden als Gewerbetreibende (B2B)
Jede Reklamation muss schriftlich innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung erfolgen, andernfalls verfallen alle Rechte.
Bei Fragen oder Reklamationen bezüglich der Konformität gelieferter Produkte kann sich der Kunde als Verbraucher und der Kunde als Gewerbetreibender wenden an:
- per Post an: Desobry SA Boutique en ligne – 1 Rue du Vieux Colombier – 7500 Tournai – Belgien
- per E-Mail an: [email protected]
Artikel 9 - Lieferung
Die Produkte werden ausschließlich in die in Artikel 5 genannten geografischen Gebiete geliefert.
Die Lieferungen erfolgen durch einen professionellen Spediteur gegen Unterschrift bei Erhalt des Pakets.
Die angegebenen Fristen sind rein indikativ.
Die Nichteinhaltung dieser Lieferfristen kann zu keinerlei Form von Schadensersatzforderungen seitens des Kunden führen.
Sollten wir aufgrund außergewöhnlicher Umstände Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Tagen nach der Bestellbestätigungs-E-Mail versenden können, können Sie die Bestellung kostenfrei stornieren und die Erstattung der Bestellung ist garantiert. Die vom Kunden bereits gezahlten Beträge werden ihm innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Stornierungsanfrage erstattet.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Lieferung der Produkte je nach Verfügbarkeit aufzuteilen. Wird die Lieferung einer Bestellung aufgeteilt, wird das letzte Produkt innerhalb von 15 Tagen geliefert. Wenn ein auf der Website angebotenes Produkt aus verschiedenen Artikeln besteht, wird dieses Produkt bei der Lieferung nicht aufgeteilt.
Der Verkäufer legt großen Wert auf die Verpackung der Produkte, kann jedoch nicht vermeiden, dass Kekse oder andere Produkte während des Transports zerbrechen oder anderweitig beschädigt werden können. Die Haftung des Verkäufers kann diesbezüglich nicht geltend gemacht werden. Wenn Ihre Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wird, können Sie uns über [email protected] unter Angabe Ihrer Kunden- oder Bestellnummer kontaktieren.
Sie akzeptieren, dass die Sendung an eine andere Person als den Kunden ausgeliefert werden kann, wenn Sie bei der Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse nicht anwesend sind. Wenn bei der Lieferung niemand anwesend ist, hinterlässt der Zusteller Ihnen ein Dokument mit der Adresse der Poststelle, bei der Sie Ihren Einkauf abholen können. Es ist möglich, dass der Zusteller in einigen Ländern Ihren Einkauf bei Ihren Nachbarn hinterlegt, wenn diese bereit sind, das Paket anzunehmen. Diese Lieferbedingungen werden vom Kunden ab dem Zeitpunkt der Zahlung seiner Bestellung akzeptiert.
Gefahrübergang
- B2C: Das Risiko geht auf den Kunden über zum Zeitpunkt der physischen Besitznahme des Produkts.
- B2B: Das Risiko geht über zum Zeitpunkt der Übergabe an den Spediteur.
Artikel 10 – Gewährleistung und Haftung
10.1 Kunden als Verbraucher (B2C)
Die an den Kunden als Verbraucher verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung für Konformität gemäß dem belgischen Wirtschaftsgesetzbuch.
Für verderbliche Produkte, insbesondere Lebensmittel, gilt die Gewährleistung nur bis zum auf der Verpackung angegebenen Mindesthaltbarkeits- oder Verfallsdatum, sofern die normalen und empfohlenen Lagerbedingungen vom Kunden als Verbraucher eingehalten wurden.
Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen kann der Verkäufer nicht für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die aus der Verwendung oder dem Verzehr der Produkte nach ihrer Lieferung resultieren.
Die Haftung des Verkäufers kann nicht geltend gemacht werden bei höherer Gewalt, Unfall, unsachgemäßer Verwendung, Nichteinhaltung der Lagerbedingungen oder unsachgemäßer Handhabung der Produkte durch den Kunden als Verbraucher.
10.2 Kunden als Gewerbetreibende (B2B)
Die an den Kunden als Gewerbetreibenden verkauften Produkte unterliegen ausschließlich der zwischen Gewerbetreibenden geltenden gesetzlichen Gewährleistung, unter Ausschluss jeglicher kommerzieller oder stillschweigender Gewährleistung, die nicht ausdrücklich gesetzlich vorgesehen ist. Für verderbliche Produkte ist die Gewährleistung strikt auf das auf der Verpackung angegebene Mindesthaltbarkeits- oder Verfallsdatum begrenzt, vorbehaltlich der Einhaltung der Lager- und Aufbewahrungsbedingungen.
Im gesetzlich zulässigen Rahmen ist die Haftung des Verkäufers auf direkte und vorhersehbare Schäden begrenzt und kann nicht für indirekte, Folge- oder immaterielle Schäden geltend gemacht werden, wie insbesondere Betriebsausfall, Kundenverlust oder Umsatzverlust.
Die Haftung des Verkäufers kann nicht geltend gemacht werden bei höherer Gewalt, Unfall, unsachgemäßer Verwendung, Umwandlung, unsachgemäßer Lagerung oder Nichteinhaltung der vom Verkäufer bereitgestellten Anweisungen.
Artikel 11 - Schutz personenbezogener Daten
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden vom Verkäufer gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und den geltenden belgischen Rechtsvorschriften verarbeitet.
Die Zwecke der Verarbeitung, die betroffenen Datenkategorien sowie die Rechte des Kunden sind in der Datenschutzerklärung aufgeführt, die auf der Website zugänglich ist.
Der Kunde verfügt über ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch, das er durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer ausüben kann.
Artikel 12 – Kontaktdaten
Desobry SA
1, Rue du Vieux Colombier
7500 Tournai – Belgien
E-Mail: [email protected]
Artikel 13 - Änderung der Bedingungen
Die Bedingungen können jederzeit geändert werden.
Es gelten die Bedingungen, die am Tag der Bestellung in Kraft sind.
Artikel 14 – Beweismittel
Der Kunde stimmt zu, dass elektronische Kommunikation (z. B. E-Mails), Dateien (z. B. Versandberichte) und Sicherungskopien als Beweismittel dienen können. Elektronische Kommunikation und Computerdaten stellen gültige Beweismittel dar.
Artikel 15 – Haftung
Die Haftung des Verkäufers ist auf direkte und vorhersehbare Schäden begrenzt, sofern keine zwingende gesetzliche Bestimmung dem entgegensteht.
Der Kunde nutzt die Website und den Online-Shop auf eigene Verantwortung. Der Verkäufer haftet nicht für Ausfälle oder Nichtverfügbarkeit des Online-Shops infolge einer technischen Störung. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die dem Kunden durch die Verbreitung eines Virus über den Online-Shop entstehen.
Artikel 16 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die vorliegenden Bedingungen unterliegen belgischem Recht.
B2C
Der Kunde als Verbraucher kann die zuständigen Gerichte gemäß dem Gesetz anrufen.
B2B
Für alle Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte des Bezirks des Sitzes des Verkäufers zuständig.